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智慧手持式裝置在互動介面中不同感官設計要素與感性意象的初探

(黃國樑、陳國祥，2013)

摘要

智慧手持式裝置（Smart handheld devices, SHD）已成為後 PC 時代的主流產品，為了落實以人為本的理念，本文旨在找出 SHD 互動介面設計中，不同感官通道（視覺、聽覺、振動覺）設計要素與感性意象間關聯性，藉以增強使用者與產品之間互動感性的體驗價值與使用經驗（user experience）。研究中首先透過感性工學的手法，萃取不同感官通道中主要的設計要素與感性語彙（Kansei words）；接著，透過實驗法，由受試者接受實驗樣本刺激後，以語意差異量表進行主觀感性評價，將兩者間之相互關係加以定量化；最後，以數量化Ⅰ類技術，建立各感官通道的設計要素與感性意象之關聯性。研究結果包括：萃取 SHD 使用者互動介面中，視覺、聽覺、振動覺之感性代表性語彙與設計要素；建立視覺、聽覺、振動覺各設計素與感性意象之關係。根據本研究不同感官通道、設計要素以及感性語彙相關結果，產品設計師在發展互動介面階段，能迅速掌握設計重點，縮短與使用者對產品感覺認知的差距，並在互動介面設計意象上有更細緻、精準的掌握與融入，以提升產品帶給使用者的體驗價值。

關鍵詞：互動介面設計、感性研究、智慧型手持式裝置、視覺、聽覺、振動覺

人機互動(Human Computer Interaction, HCI)的設計中，近年來設計關注焦點也逐漸從使用者行為與認知至情感體驗(Huang, Chen, & Ho, in press; Park, Lee, & Kim,

2011; Zaharias & Mehlenbacher, 2012)。

研究結果共同描繪出，使用者在互動介面中，在心理層面上處理過程的輪廓，也說明不同感知通道在不同情境下特質與差異。

考量使用者經驗，並透過不同感官要素，增強使用者與產品之間互動感性的體驗價值成為一個重要的議題。

未來除了產品的表象外，整體愉悅的消費經驗，更是新一代行銷模式(姚念周，2007)。

「感性」(Kansei)一詞則偏向哲學領域，指的是一種心理作用的過程，代表著「感知、感覺、印象」以及某種情緒的呈現。

McKellar(1965)研究中發現：有97%的人會經由視覺上的刺激而感受到刺激的意象，93%的人可藉由聽覺刺激感受其意象，76%的人則由觸覺而受到刺激所產生的心理意象。

就視覺刺激而言，動態的物件或影像比靜止不動的要素有更大的刺激效果，也較容易引起注意(伊彬&林演慶，2006)。

操作控制直接受到操作意象影響，而操作產品的動作意象，受到使用者的經驗、價值觀、態度、文化背景等綜合而成，所有的行為有賴於「意象」(Boulding，1965)。