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能把東西賣得出去就是好的行銷手法。

我們想讓事情變得好玩，想找出提升動機的方法，向「遊戲」學習是再適合不過了。

消費過程是一個完整的經驗，越來越多的行銷溝通，不再跟我們談產品，談功能，談特性；他們從生活出發，談一種情境，談一種具有普遍性、令人暈眩感官、又觸動人心的經驗。

人在能力極限下進行工作時所達到的投入狀態，是沒有什麼能夠比上的，這種狀態，就是遊戲設計師和心理學家所謂的「心流」(flow)。一旦進入心流狀態，人們就想長久地停留在那裡，不管是放棄還是勝利，兩種結果都同樣無法讓你心滿意足。

由於人口結構、科技、競爭局勢的一連串變遷，聰明的企業、非營利組織與政府部門越來越常訴諸玩樂與遊戲，以徹底改造組織。

< 幻視‧身體場 >
 

第1章：日常事物的精神病理學
 

        「可愛­」這個詞彙具有模稜兩可的矛盾性，這一「拒絕長大」的心理情境，在日本會受到社會特殊的呵護，但在西方世界卻受到貶抑；可愛的美學也指如插曲般，甚少被提及。

現今「感性」(Sentiment)一詞較顯少使用，而它的形容詞「多愁善感的」(Sentimental)甚至還帶負面含意，但在兩百五十年前、啟蒙運動即將結束之際，情況卻和今天大不同：「感性」的意思大致和我們今日所說的「情感」(Emotion)差不多。每一種文化都有特有的情感表現環境，情感構成了一種「共通的語言」，它串起了人性，對人類這種社會性物種而言，情感是加倍有用，一方面，內在的感覺和情感所引起的身體變化讓人類從事或避免某些行為；另一方面，情感的外在表現也提供了資訊，讓我們可以從他人的經驗中學習。

        培養符合這個新型態的「商業頭腦」，必須配合周邊商業環境的變化，而現今大型商場習以為常的銷售手法，例如薄利多銷、特價拍賣、櫥窗展示，以及各種主題的行銷活動等，幾乎都是布西科(Aristide Boucicaut)發明的，對人類的生活帶來了很大的改變。

遊戲化(Gamification)指的是電腦中，將開發的技術實際應用在社會活動的行為，並非僅在傳統認知的遊戲範圍內發生，而是真實存在於你我的生活周遭；遊戲是一種可以使人快樂的娛樂活動，主動將複雜的事情變簡單，主要成分有目的、規則、挑戰、及互動，佔有很大的意義。

1. 虛擬實境做市調 輔助零售業與供應商做有效決策

融合美感、趣味、快樂與情感的53種新現代生活，強調在創新實踐時，能理解「生活脈絡」與「使用情境」是重要的能耐，本書剖析還原產品的創意，這些創意或設計通常不需要甚麼艱深或突破性的科技，而是對生活上，我們如何使用器物的觀點著手，透過設計與巧思，增加趣味或使用動機，甚至改變人的行為與習慣，好的設計往往能跨越文化差異，滿足人們在日常生活中的共同需求和慾望。

手機服務、互動廣告、應用情境等，增加了人類生活上的便利與效率；在今天，手機使用比例高於使用電腦和電視的人口，手機加值服務推陳出新，而如何讓消費者「想用、需要用」為服務提供業者須深切思考的問題，努力結合不同業者所整合的資訊，統計顧客行為，挖掘產品商機，提供給消費者「量身打造」all in one的服務。